充话费遭遇商家跑路，客服理睬让消费者自行报警

扬子晚报网络9月末2日讯（ 女记者 万凌云 通讯员 徐红生 ） 亦同，卖家侄子夫妇反映，7月末23日她用邓州餐饮卡在邓州自营的一家叫作“三颗粉红色生活免费专营店”购买了1000元iPad话费购票免费。购买后，票务密切联系她，让她获取购票。

侄子夫妇随后咨询了邓州官方票务，得到可以获取购票的答复。三颗粉红色生活免费专营店的票务询问这是慢购票，必需1至5天才能到账。

但是等了几天后，侄子夫妇购票的话费仍没有到账，并且多次密切联系无果。侄子夫妇终于密切联系邓州票务，得到的答复是这家店已关闭，经营方式者跑路了，让卖家自行案发后未。

镇江市消协相关组长去找女记者，9月末1日，消协工作人员在黑猫检控该平台搜索发现，关于三颗粉红色生活免费专营店不购票不退款的集体检控量已达到732条。多个因特网络该平台都可以看到网络友反映检控无门，现今在邓州该平台已搜索不到该店。

据知晓，该店在邓州该平台的百货公司一段时间为2023年7月末14日，所属杭州三颗粉红色电子商务有限公司。企查查该平台显示，因通过登记的住处或者经营方式场所无法密切联系，该公司已于今年7月末27日被列入经营方式异常名录。

镇江市消协法律研究者委员会的傅小景律师表示，卖家购买的话费购票被店家卷走了，该业主的行为之前涉嫌欺诈卖家。根据《卖家基本权利保护法》第四十四条明文规定，因特网络交易该平台获取者不能获取销售者或者经常性的真正名称、地址和合理密切联系方式的，卖家也可以向因特网络交易该平台获取者要求赔偿；因特网络交易该平台获取者赔偿后，有权向销售者或者经常性追偿。因特网络交易该平台获取者明知或者不应知销售者或者经常性利用其该平台侵害卖家合法基本权利，未实施必要措施的，行政处分与该销售者或者经常性顾及连带责任。

《杭州市卖家基本权利保护条例》第三十二条也明确明文规定，因特网络交易该平台、电视餐饮该平台、有柜台或者场地出租的街市、超市等经营方式者不应该设立卖家检控立案政府机构，与业主协约设立卖家基本权利保证金，在卖家直接要求业主赔付执意的前提下实行先期赔付制度。因此，在此次检控中，该平台一方存在着监管政府机构不严、审核失当等过失，不应顾及具体来说的责任。

“卖家在邓州该平台上消费，是出于对该平台的委以重任。出了事，该平台方不不必要理睬。”镇江市消协这名组长呼吁，为防止类似事件发生，邓州该平台不应促进自身监管政府机构责任，较早发现较早制止。

同时，监管政府机构部门不应对因特网络该平台促进监管政府机构合理地，减小受罚合理地。卖家身陷被骗的，店家尚不构成犯罪的，卖家可向相关部门检控举报；也可将店家及邓州该平台认定联合被去找诸判决，通过判决行政处分未。

审稿 王菲

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